【注意事項】購入後の診断用URLのメールが届かない場合
【BIG5-PRO】はご購入確定後、24時間以内に『【BIG5-PRO】ご購入いただき誠にありがとうございます。』という件名で診断用URLをお送りいたします。自動送信ではありませんので、購入から24時間経ってもメールが届かない場合は、原因がいくつか考えられますので下記をご確認ください。
１．ご購入時に登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございますのでご確認ください。
２．【BIG5-PRO】からのメールが、メーラーの迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている可能性がありますのでご確認ください。
３．メールサーバー（特にiCloud）の容量が一杯になると、メールの受信ができなくなります。ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保するか、別のメールアドレスよりご連絡ください。容量確保の方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元などにお問い合わせください。
４．携帯電話のキャリアメール（docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jp、i.softbank.jpなど）でのご購入は、メールが届かないケースが多くなっております。初期設定でパソコンからのメールを受信拒否している場合があります。設定を変更する（詳しい方法は、提供元にお問い合わせください）か、またはGmail等PCからのメールが届くメールアドレスをご連絡下さい。
以上をご確認の上、メールが届かない、また指定のメールアドレスを変更したい方は、【購入日時】、【購入時のメールアドレス】、【キャリアメール以外の再送信用メールアドレス】等の購入が証明できるような事項を分かる範囲でご記入の上【big5basic@gmail.com】宛にご連絡ください。