FAQ – よくあるご質問
1. 購入について
Q1: 支払い方法は何ですか？
A: クレジットカード決済のみ対応しております。デビットカードやプリペイドカードも一部ご利用いただけます。
Q2: 領収書は発行できますか？
A: 購入完了後、Stripeより「BIG5-BASICからの領収書」が送付されます。
Q3: 複数名での診断を申し込みたいのですが、どうすればいいですか？
A: 企業向けの適性検査サービス「BIG5-JOB」をご利用ください。
2. 診断について
Q1: 診断にかかる時間はどのくらいですか？
A: 診断は20～30分程度で完了します。IDとPWを設定することで途中で中断した場合でも、再度回答が可能ですが、できる限り中断することなく一度で診断を終えることを推奨いたします。
Q2: スマートフォンでも診断できますか？
A: はい、PC・スマートフォンどちらからでも診断可能です。
Q3: 回答後に再診断はできますか？
A: 同一の診断URLで再回答することはできません。再診断をご希望の場合は、改めてご購入をお願いします。
3. 結果について
Q1: 診断結果はいつ届きますか？
A: 回答終了後、通常24時間以内に結果がメールで送信されます。ただし、混雑状況やメンテナンスによってはそれ以上かかる場合がございます。
Q2: 診断結果の形式は？
A: 診断結果はPDF形式で送付されます。スマートフォンやPCから簡単に閲覧・保存可能です。
Q3: 結果が届かない場合はどうすればいいですか？
A: 迷惑メールフォルダをご確認ください。一日以上届かない場合は、【注意事項】をご確認の上【big5basic@gmail.com】宛にご連絡ください。
4. その他
Q1: 診断は信頼できますか？
A: 「BIG5-PRO」はビッグファイブ理論をもとにした統計学的分析に基づいており、多くの個人の方や企業で導入されています。
Q2: 診断結果は誰かと共有されますか？
A: 診断結果は購入者様のみに送付され、第三者に共有されることはありません。
Q3: サポートに問い合わせる方法は？
A: 下記お問い合わせフォーム、または【big5basic@gmail.com】宛にご連絡ください。通常、2営業日以内に返信いたします。
FAQで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。